Q. Что такое ЧаВО?

A. Часто задаваемые Вопросы и Ответы. Мы собрали здесь наиболее типивые проблемы, с которыми сталкиваются наши пользователи.

Q. Почему у меня плохая связь с вашим сервером?

A. В первую очередь хотелось бы сказать несколько слов насчет типа используемого модема для связи с провайдером. Все пользователськие модемы можно (грубо) разделить на 2 класса: внутренние и внешние. Внутренние правда бывают аппаратные (со своим сигнальным процессором) или win-модемами, но так как на рынке 99% процентов присутсвтуют из внутренних именно win-модемы, именно про них сейчас пойдет речь. Как ьыло уже отмечено, вин-модем не имеет собственного процессора для обработки сигналов, посему использует ресурсы центрального процессора (CPU) компьютера под управлением операционной сисетемы Windows, которая отнюдь не является операционкой реального времени. То есть запросто может произойти ситуация, когда процессор занят совсем другим делом и Windows "не дает" во время отработать драйверу модема, что приводит к потерям/повторам информации и может привести вобще к разрыву связи (попробуйте поперетаскивать интеснисвно залитые графикой окна и посмотрите как при этом будет работать ваш внутренний модем). Посему весьма важным моментом является использование аппаратного, желательно внешнего модема.
Далее. Для того чтобы проверить связь не достаточно отдельных прозвонок, так как количество входящих линий у провайдера большое и в силу особенностей АТС два звонка, сделанных подряд, могут абсолютно отличаться по качеству. Возможно также что на вашей абоненсткой проводке могут быть в кабеле разбитые пары, т.е. Ваша пара может быть случайно (или не случайно) составлена из двух проводов по одному из разных пар в магистральном или распределительном кабеле, что чревато переходными влияниями между соседними парами. Кроме этого может быть занижение сопротивления изоляции как между проводами в паре так и между отдельным проводом и соседними проводами в кабеле, или по отношению к земле. Так же могут быть плохие контакты на скрутках проводов, что можно определить измеряя асимметрию и сопротивление шлейфа рабочей пары. Как видите, может быть большое количество факторов, ухудшающих качество связи по абонентской проводке, но скрее всего проблема в качестве самой (старой) АТС. Если в инструкции вашего модема написано как можно изменить уровень выходного сигнала, можно попробовать "покрутить" это значение, причем как в сторону увеличения амлпитуды (не громкости динамика, а амплитуды сигнала!!!), так и в сторону уменьшения.

Q. Почему у меня по-прежнему плохая связь даже с "цифрового" номера из Украинки "24" или "25"?

A. В частности, на качество модемной связи влияет метод уплотнения разговоров между АТС и если используется метод сжатия ADPCM, то это существенно ухудшает передачу данных. Как кардинальное решение - подключиться к кабельной сети Dom@NET, получив скоростной, абсолютно качественный транзит (скоррость на порту 10 Мбит/с) до нашего сервера, и навсегда забыть про существование некачественной модемной связи.

Q. У меня операционная система Linux. Как настроить dialup на вас?

A. Для этого придется слегка пересобрать pppd. Если у вас Linux Mandrake, установите этот пакет (насильно поверх существующего). Удалять pppd ни в коем случае нельзя, он тянет за собой кучу софта и если его удалить - будут большие проблемы с переустановкой. Нужно всего лиш написать: "rpm -ihv --force --nodeps ppp-mppe-2.4.1-6.i586.rpm". Используя диалер (к примеру) kppp можно начинать дозваниваться на наш пул. Все. Исходники можно скачать по адресу http://belnet.dl.sourceforge.net/sourceforge/poptop/ppp-mppe-2.4.1-6.src.rpm
Кстати, дайлап на нас из-под Linux Mandrake весрии 9 работает изначально без необходимости что-либо пересобирать.

Q. Нажимаю "подключиться", модем начинает дозваниваться и после сосвистывания выскакивает окошко "Введите имя пользователя, пароль, домен".

A. Следует встать мышкой в поле домен и убрать проблел (которого на экране не видно). Для этого несколько раз понажимать на клавишу Delete и BackSpace в поле домен и нажать ОК.

Q. Подключился, ничего не загружается, страницы не открываются, почта не принимается.

A. Проверьте загружаются ли следующие сайты:

www.obuhov.net
www.rambler.ru
www.yahoo.com

Если ни один из них не загрузился - скорее всего у Вас "слетела" служба удаленного доступа и ее необходимо переустановить. Следуйте п.2 инструкции инструкции по подключению.

Q. Нажимаю "подключиться", а модем даже не набирает номер

A. Если у Вас установлена факсовая программа - выгрузите ее. Если у Вас внешний модем - проверьте подается ли на него питание (хоть одна лампочка должна гореть), включен ли блок битания в 220В, нормально ли подключен шнур от COM-порта компьютера. Проконтролируйте, меняется ли состояние лампочек модема при попытке дать команду "подключиться", и слышите ли Вы характерный щелчок и длинный гудок перед набором номера. Если у Вас внутренний модем - проблема скорее всего в том, что "слетел" драйвер модема и его нужно переустановить. Настоятельная рекомендация: пользоваться внешними модемами по целому ряду причин. Если по-прежнему ничего не получается - обратитесь в службу технической поддержки по тел. 60708.

Q. Модем набирает номер, но модем со стороны сервера Obuhov.NET не отвечает или вызов попадает не туда

A. Попробуйте набрать телефон дозвона (к примеру, 61116) обычным телефонным аппаратом и послушать: разадастся ли характерный звук - ответ модема. Если обычным телефоном получается, а модемом нет - проблема в качестве номеронабирателя модема (свойственно, в первую очередь, внутренним модемам). Для решения вопроса свяжитесь со службой технической поддержки по тел. 60708.

Q. Как передать другому пользователю файл?

A. Если это файл небольшого (до 1 Мегабайт) объема, то проще всего отправить файл по электронной почте (вложением к письму). Ежели необходимо переслать файл бОльшего размера, то электронная почта здесь абсолютно непригодна. Вообще, следует отметить, что исторически эл. почта не предназначалась для пересылки файлов, посему оправдана непригодность ее использования для файлов большого размера. Исторически для пересылки файлов был разработан ftp (file transfer protocol) и как один из вариантов - это закачать требуемый файл пользоватлею на ftp. Но для этого нужно, чтобы у кого-то из двух пользователй (у получателя или отправителя) был доступ и место на каком-то ftp-сервере, подкчлюенным к сети интернет посредством выделенной линии. Если такового не имеется, то как вариант - установить такой ftp-сервер у себя на компьютере, но это значит, что придется синхронизировать время передачи файла ОБОИМ пользователям и одновременно быть на сеансе связи и не дай бог у кого-то оборвется связь. В общем, передача файлов большого размера по дайлапу по-прежнему является непростой проблемой, и на помощь может прийти только внедрение более стабильного, качественного и скоростного канала передачи данных, нежели дайлап-доступ посредством модема и телефонной линии. Одним из решением (не считая подключение по выделенной линии) - является сеть Dom@NET. Если необходимо передать файл внутри сети Dom@NET, то тут совсем все просто, если за пределы Dom@NET, то задача существенно упрощается благодаря стабильности связи с сервером удаленного доступа.

Итак, какие же популярные способы передачи файлов большого размера существуют: 1) передача по ftp; 2) передача через NetMeeting, когда оба пользователя одновременно находятся на линии с провайдерами (при передачи файлов можно еще пообщаться посредством аудио-, видео- конференции или чата); 3) аналогично п.2 - через ICQ или другой он-лайновый сервис, позволяющий передачу файлов.

И теперь самое главное: если речь идет о передаче файла внутри сети Dom@NET, то самым простым на наш взгляд, является открыть доступ к файлу или папке (рас-share-ить ресурс) прямо у себя на компьютере (лучше всего не делать "полный доступ", а открыть доступ "только на чтение" и с паролем; не помешает также с помощью файровола указать IP-адрес с которого можно "забрать" файл, на остальные же адреса закрыть порты 134...140, ну да это уже "основы высшего пилотажа", обычному пользователю достаточно будет ограничиться паролем).

Напоминаем, что посылка эл.почты для пользователей Dom@NET на адреса даже обуховской сети явялется все равно платной услугой, а прямая передача по сети не тарифицируется. Делайте выводы.

Q. Я подключен к Dom@NET. Как защититься от постороннего вмешательства - доступа к моим файлам со стороны других пользователей Dom@NET?

A. Теоритически, если Вы не открывали (не рас-share-вали) совместный доступ на какой-то ресурс, то получить доступ к файлам невозможно. Но это теоритически. Также, если Вы в свойствах Сети не ставили галочку "файлы моего компьютера можно сделать общими", то тем более в вашей системе выключен механизм совместного доступа к файлам. Но доверять ли корпорации MicroSoft в этом плане или нет - личное дело каждого, посему существует такой механизм, как firewall, который на 99% обеспечит security ваших данных (а 1% - это backdoor разработчиков файрвола, которые с помощью этого потайного хода смогут сделать с вашим компьютером все, что пожелают. Рецепт: не используйте операционку Windows - мнение профессионалов). Гораздо сложнее, если Вы хотите открыть доступ к файлам только конкретным субъектам. В принципе достаточно поставить пароль на общий ресурс, но если Вы все же беспокоитесь о безопасности, то первая рекомендация - оставить только один сетевой протокол TCP/IP, все остальные же поубирать (IPX/SPX, NetBEUI). Вторая рекомендация - поставить программу-файрвол (брандмауэр) и очень аккуратно ее настроить.

И последнее. Если кто-то захочет украсть информацию с Вашего компьютера, то он скорее всего пошлет вам по электронной почте компьютерного червя, который вы запустите не задумываясь, либо же физически окажется за вашим компьютером и сделает свое "черное дело", причем вы этого даже не заметите. Нет такой вещи, которую нельзя было бы украсть. Аксиома.

Посему не стоит бояться пользоваться компьютером, Сетью и вобще средствами связи. Смотреть телевизор тоже вредно для здоровья, но от него никто не отказывается. Открывайте общий доступ на файлы и ставьте пароль. Если не доверяете тому, кому даете пароль (что он его не расскажет всем подряд) - ставьте файрвол и открывайте доступ только на конкретные адреса. Удачи!

Q. В чем отличие подключения по выделенной линии от подключения к сети Dom@NET кроме того, что расценки последних вроде бы ниже?

A. В первую очередь тем, что доступ в интернет через Dom@NET имеет характер сеансного (на логическом уровне) - пока установлена VPN-сессия, а при подлкючении в режиме выделенной линии вы доступны из мира всегда 24 часа в сутки 7 дней в неделю и имеете фиксированный реальный IP-адрес. При установлении VPN-сессии вы каждый раз получаете новый динамический IP-адрес, что приемлемо для 99,9% домашних пользователей, но может оказаться критично для организаций и корпоративных клиентов. Также не стоит забывать, что сеть Dom@NET - сеть общего пользования, а выделенная линия - это персональный канал связи.

Q. При подключении к интернет с помощью VPN-сессии (в сети Dom@NET) мой компьютер перестает "видеть" другие Dom@NET-овские машины, а когда я выключаю VPN-сессию (отключаюсь от интернета) - другие компьютеры снова становятся "видны". Нельзя ли сделать так, чтобы при VPN-сессии не пропадала связь с ресурсами Dom@NET (и более того эти ресурсы оставались бы нетарифицируемыми) ? Это так удобно перекачивать другу файл по Сети, играть в стратегию (игрушку) по Сети и иногда заходить в интернет проверить свежую почту...

A. Данную задачу решить можно. Для этого Вам нужно прописать статический маршрут (в зависимости от операционной системы синтаксис команды может отличаться):

route add 10.72.0.0 mask 255.255.0.0 [default_gateway]

вместо default_gateway пропишите тот адрес шлюза, который указан в Вашей Карточке Абонента (выдается при подключении).